Condiciones de uso

1. Pago y Envío

1.1 Métodos de Pago

En OriginalFlor te ofrecemos varias opciones seguras para realizar tu compra:

Transferencia bancaria (válida solo para pedidos superiores a 500 €). El envío se realizará una vez confirmado el pago en nuestra cuenta.
Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura del Banco Santander.
PayPal, ya sea con cuenta propia o mediante tarjeta.
Bizum, indicando tu número de teléfono.

🔒 En ningún caso vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Todos los pagos se procesan directamente en las plataformas seguras de Banco Santander o PayPal.

1.2 Envíos

Puedes elegir el día y la hora de entrega, con un margen mínimo de 24 horas y máximo de 90 días.
Si el día de entrega coincide con un festivo en destino, la entrega se realizará el siguiente día laborable. No podemos tener presentes los 16.200 festivos locales de los destinos que envíanos.
Para entregas en 24h, es necesario realizar el pedido antes de las 15:00 h del día anterior a la entrega.

Compromiso de entrega

Si tu pedido no se entrega en la fecha seleccionada, te reembolsaremos el importe íntegro, salvo en los siguientes casos:

Causas de fuerza mayor.
Destinatario ausente o que no atienda al teléfono.
Dirección incorrecta o incompleta.

⚠️ Dado que trabajamos con productos perecederos:

No se reembolsarán pedidos con datos erróneos (dirección, código postal, ciudad o teléfono).
En caso de reexpedición por código postal incorrecto, el cliente asumirá un coste de 15 € o, alternativamente, podrá recoger el producto en la oficina de mensajería que el propio cliente haya enviado el paquete.

2. Política de Devoluciones

2.1 Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
El artículo y su embalaje deben estar en las mismas condiciones de entrega.
El transportista pasará a recoger el pedido en la dirección indicada.

Opciones de devolución

Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
Emisión de un bono por el importe íntegro de la compra (sin gastos de envío). Este bono no caduca.
Reembolso del importe, una vez el transportista haya recogido el artículo.

3. Cancelación de Pedidos

Podrás cancelar tu pedido con reembolso íntegro si lo comunicas con al menos 24 horas de antelación a la entrega.
Para cancelar, envía un correo a info@originalflor.es con el asunto: “CANCELACIÓN Nº de pedido”.
No se aceptarán cancelaciones fuera de este plazo.

4. Garantía de Calidad

En OriginalFlor trabajamos a diario con flores de primera calidad procedentes de nuestros cultivadores.
Cada pedido se elabora en el momento de la compra, garantizando frescura, originalidad y exclusividad.

5. Política de Privacidad

En OriginalFlor S.L. nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios.

Recogida de datos

Podemos solicitar datos como: nombre, email, dirección, teléfono e información necesaria para procesar pedidos, entregas o facturación.

Uso de la información

La información se utiliza para:

Procesar pedidos y mantener un registro de clientes.
Mejorar productos y servicios.
Enviar comunicaciones promocionales (puedes darte de baja en cualquier momento).

Seguridad

Usamos sistemas avanzados de seguridad para evitar accesos no autorizados.

Cookies

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Control de tu información

Puedes modificar, limitar o cancelar el uso de tus datos en cualquier momento. OriginalFlor S.L. no venderá ni cederá tu información sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.